Tag prenotante/customer

Utilizzare i Tag per i customer

A differenza dei tag di prenotazione che si applicano a una singola transazione, i tag assegnati a un customer rimangono legati alla sua anagrafica. Questi tag sono utili per segmentare la clientela, registrare preferenze o tenere traccia di informazioni importanti che persistono nel tempo.

Una volta assegnati, i tag riappariranno in tutte le future prenotazioni del cliente che utilizza lo stesso indirizzo email o quando l'anagrafica viene selezionata manualmente. I tag restano nell'anagrafica fino alla loro rimozione manuale.

**Assegnare e Rimuovere un Tag a un *customer***

È possibile assegnare un tag a un customer in due modi: direttamente dalla prenotazione o dalla rubrica CRM - Customers.

Tramite la prenotazione

Accedere all'evento in calendario che contiene la prenotazione dell'ospite o cercare la prenotazione nell'elenco Prenotazioni
Cliccare sull'icona della modifica (il blocco note)
Nella sezione Prenotante, digitare il tag desiderato nel campo Tags. Se il tag è già stato utilizzato, il programma lo suggerirà automaticamente dopo aver inserito le prime lettere
Salvare la prenotazione.

Tramite la rubrica CRM - Customers

Dal menu principale, selezionare CRM - Customers, cercare e aprire l'anagrafica del cliente desiderato
Nel campo Tags dell'anagrafica, digitare il tag che si vuole inserire. Anche in questo caso, il sistema suggerirà se il tag è già esistente, dopo aver digitato le prime lettere
Salvare l'anagrafica.

Per rimuovere un tag, è sufficiente accedere alla prenotazione o all'anagrafica del cliente e cliccare sulla x all'interno del riquadro del tag.

Dove visualizzare i Tag customer

I tag assegnati ai customer sono visibili in diverse sezioni del gestionale, per facilitare l'accesso alle informazioni sul cliente:

Nelle prenotazioni: Appaiono nell'anteprima della prenotazione, sotto il nome del cliente, insieme agli eventuali tag di prenotazione
Nelle anagrafiche cliente: Sono sempre visibili nel campo Tags all'interno della rubrica CRM Customers
Negli export: I tag sono inclusi nei file di esportazione relativi sia alle prenotazioni che alle anagrafiche dei clienti
Nell'elenco Prenotazioni: È possibile filtrare le anagrafiche nella Rubrica ospiti cercando specifici tag.