Prenotazioni manuali

Per inserire una prenotazione manuale:

1. Nel calendario di gestione, selezionare l'evento in cui si desidera della prenotazione

2. Nel popup dell'evento, cliccare sul pulsante Inserisci prenotazione

3. Compilare i dettagli. Lingua e numero di unità sono obbligatori, poiché sono essenziali per il conteggio della disponibilità e per il corretto funzionamento delle regole di stop-sale automatico)

4. Cliccare sul pulsante + Inserisci.

Dettagli della prenotazione

I campi sono suddivisi in sezioni per una compilazione agevole:

1 - Prenotazione

• Lingua: Scegliere la lingua con cui si gestirà l'evento per questa specifica prenotazione

• Ospiti: Indicare il numero di persone per la prenotazione

• Tag e Note: Aggiungere tag testuali e note interne per una migliore organizzazione.
  I tag prenotazione sono memorizzati in database nella singola prenotazione, non all'anagrafica del cliente.

2 - Prenotante

Inserire i dati anagrafici del cliente:

• Nome, Cognome, Telefono, Paese, Email

• Tag: Assegnare tag specifici per l'anagrafica del cliente. I tag prenotante sono memorizzati in database all'interno dell'anagrafica del cliente. Quando il cliente, con la stessa email, prenoterà una nuova esperienza, il tag sarà subito visibile anche nella gestione della nuova prenotazione.

Se il cliente è già registrato, richiamare la sua anagrafica cliccando su Scegli dalla rubrica.

3 - Extra, domande aggiuntive e altri partecipanti

• È possibile aggiungere extra e rispondere a eventuali domande aggiuntive previste dal Modello di evento.

• Per gli accompagnatori, si possono associare Altri partecipanti selezionando il cliente da Scegli dalla rubrica o creando una nuova anagrafica con Crea nuovo contatto.

4 - Aggiunta di spese

• L'opzione Aggiungi nuova spesa consente di registrare manualmente acquisti del cliente. Questa funzione è disponibile solo per alcuni piani in abbonamento.

Comunicazioni e pagamenti

Invio di messaggi

• Messaggio di conferma (icona aereo): Invia una email di conferma della prenotazione senza richiedere pagamenti.

• Messaggio di finalizzazione (icona freccia): Invia al cliente un link per completare la prenotazione. Il cliente potrà rispondere a domande aggiuntive, e se richiesto, procedere al pagamento.

Pagamenti

• Le prenotazioni manuali non generano richieste di pagamento automatiche. Se l'evento prevede il pagamento online, lo si può richiedere inviando il messaggio di finalizzazione al cliente. Dopo il pagamento, l'azienda riceverà una email di conferma e l'icona accanto al nome del cliente cambierà da gialla a verde.

Stato delle comunicazioni