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Comunicazioni ai clienti

Ogni volta che un cliente (utente) effettua una richiesta o una prenotazione online, il sistema genera delle e-mail automatiche di notifica a lui indirizzate.

Quando invece è l’azienda ad inserire manualmente una prenotazione a sistema, le e-mail non vengono inviate in automatico ma solo dietro esplicito comando di chi inserisce/cancella la prenotazione. 


Questi messaggi contengono informazioni relative all’appuntamento, all’azienda e al cliente, ed è possibile, ma non obbligatorio, inserire ulteriori informazioni che si desiderano comunicare al cliente in appositi spazi personalizzabili.

Personalizzazione delle e-mail

La personalizzazione delle e-mail si gestisce all’interno di ciascun Modello di Evento

  • Seleziona con la freccia > il Modello di Evento che vuoi modificare

  • Clicca sull'icona bordata di giallo Modifica evento

Scorri verso il basso fino a quando vedi i seguenti campi:

  • Messaggio di promemoria

  • Messaggio di followup

  • Messaggio di conferma

  • Messaggio di cancellazione

  • Messaggio di attesa di conferma

  • Messaggio di finalizzazione

Cliccando sulla freccia a destra di ciascun messaggio, potrai personalizzarlo.