Puoi personalizzare il messaggio standard Il pagamento verrà effettuato in loco il giorno stesso dell’evento che i tuoi clienti vedono in fase di prenotazione.
Questa funzione è particolarmente utile se non utilizzi il pagamento con carta tramite Stripe o il pagamento in loco tradizionale, ma preferisci gestire l'incasso con modalità diverse.
Perché personalizzare il messaggio di Pagamento in Loco?
Il tuo booking engine offre di default due metodi di pagamento: con carta di credito (Stripe) o direttamente in loco. Se non attivi il pagamento con carta, il sistema mostra automaticamente la dicitura Il pagamento verrà effettuato in loco il giorno stesso dell’evento.
Tuttavia, le tue esigenze potrebbero essere diverse. Questa funzionalità ti permette di comunicare ai tuoi clienti le tue specifiche politiche di pagamento, se queste differiscono dalle opzioni predefinite.
In questo modo, hai la flessibilità di gestire i pagamenti "analogicamente" o con strumenti esterni, mantenendo il tuo cliente informato fin da subito.
Come Personalizzare il Messaggio
Personalizzare il messaggio di pagamento è un processo rapido e intuitivo:
1. Accedi all'offerta per cui desideri modificare il messaggio
2. Seleziona la voce Pagamenti
3. Scorri in fondo e abilita la casella di spunta: Voglio sostituire la dicitura di default 'Il pagamento verrà effettuato in loco il giorno stesso dell’evento'. Una volta attivata, vedrai comparire dei nuovi campi di testo.
4. Inserisci la tua frase nelle lingue dell'interfaccia (Italiano, Inglese e Tedesco). È importante inserire la frase in tutte le lingue per garantire un'esperienza utente coerente.
6. Salva le modifiche.
Dove Viene Visualizzato il Tuo Messaggio
Il messaggio personalizzato che hai impostato apparirà al tuo cliente sulla tua reception online nei seguenti punti del flusso di prenotazione:
- nel dettaglio dell'offerta all'interno del box di prenotazione, alla voce Pagamento
- all'interno della pagina di checkout, alla voce Pagamento
- all'interno della pagina di riepilogo della prenotazione, accessibile dall'email di conferma
Dettaglio offerta
Pagina di checkout
Pagina di gestione e riepilogo della prenotazione
Aspetti Fondamentali
Per un utilizzo corretto ed efficace di questa funzionalità, è fondamentale tenere a mente questi punti:
- Priorità del Pagamento con Carta. Se hai abilitato il pagamento con carta di credito (Stripe) per l'offerta, la tua dicitura personalizzata non verrà visualizzata. In questo caso, prevarrà sempre il flusso di pagamento con carta. La dicitura personalizzata apparirà solo quando non è previsto un pagamento con carta o se c'è una differenza da pagare in loco dopo un acconto con carta (e solo per la parte "in loco").
- Questa funzione ti permette di modificare solo il testo visibile al cliente. Il booking engine non offre supporto per la gestione automatica di pagamenti tramite bonifico, link esterni o altre modalità che esulano da Stripe o dal pagamento in loco.
- Gestione esterna dei Pagamenti. Qualsiasi pagamento concordato al di fuori del flusso di Stripe (es. bonifico, link esterno) dovrà essere gestito interamente da te, al di fuori del booking engine. Ciò include eventuali rimborsi legati a politiche di cancellazione: se un cliente annulla una prenotazione pagata con bonifico o altri mezzi esterni, non verrà attivato alcun rimborso automatico dal sistema. Dovrai gestire il rimborso manualmente, secondo le tue politiche.
- Dati in Backend e Export. Nelle esportazioni dei dati delle prenotazioni e nel tuo pannello di controllo (backend), non appariranno informazioni relative ai pagamenti gestiti esternamente. Per tenere traccia di questi dettagli il programma ti permette di creare campi aggiuntivi compilabili manualmente all'interno delle prenotazioni per segnarti informazioni come "Pagamento ricevuto via bonifico" o "Link di pagamento inviato il...".
- Note interne: utilizza la sezione note della prenotazione per annotare dettagli specifici.
Per maggiori informazioni su come creare campi aggiuntivi ad uso interno, consulta: