Status di una prenotazione: pending, confirmed, unconfirmed, finalizing, rejected, deleted
Lo status di una prenotazione rappresenta il suo stato attuale nel processo di gestione delle richieste e conferme. Ogni prenotazione può attraversare diversi stati, che indicano a che punto del ciclo di vita si trova: dalla semplice richiesta iniziale, alla conferma, fino alla cancellazione o al rifiuto. Ogni stato fornisce informazioni importanti sull'evoluzione della prenotazione, permettendoti di avere un quadro chiaro e aggiornato. Gli stati principali includono richieste in attesa di conferma, prenotazioni confermate, prenotazioni in fase di finalizzazione, o richieste respinte o cancellate.
A seconda dello status assegnato a una prenotazione, essa può essere trovata in diverse sezioni del sistema. Le prenotazioni con status come Unconfirmed, Confirmed, Finalizing, Deleted possono essere visualizzate direttamente nell'elenco Prenotazioni del sistema, oltre che nei data export della sezione §Reservations. Al contrario, prenotazioni con status come Pending, Rejected o Canceled non vengono visualizzate nell'elenco delle prenotazioni attive, ma sono disponibili esclusivamente scaricando i data export.
- Pending. Le prenotazioni con status pending sono richieste di prenotazione non confermate, né respinte. Non sono mai state effettivamente trasformate in prenotazioni, perciò non le troverai nell'elenco Prenotazioni, ma le troverai scaricando il data export §Reservations (reservation - csv).
- Unconfirmed. Le prenotazioni con status unconfirmed sono prenotazioni inserite manualmente in calendario, per le quali non hai ancora inviato una e-mail di conferma, né di finalizzazione. Le puoi trovare nell'elenco Prenotazioni oppure scaricando il data export §Reservations (reservation - csv).
- Confirmed. Le prenotazioni con status confirmed sono prenotazioni confermate. Le puoi trovare nell'elenco Prenotazioni oppure scaricando i data export §Reservations. Il programma aggiorna automaticamente lo status in confirmed quando viene inviata, automaticamente o manualmente, una e-mail di conferma.
- Finalizing. Le prenotazioni con status finalizing sono prenotazioni per le quali hai inviato una e-mail di finalizzazione al cliente. Le puoi trovare nell'elenco Prenotazioni oppure scaricando i data export §Reservations. Il cliente non ha ancora finalizzato la prenotazione. Quando lo farà, la prenotazione aggiornerà il suo status in confirmed e il cliente riceverà una e-mail di conferma.
- Rejected. Le prenotazioni con status rejected sono richieste di prenotazione respinte. Non sono mai state effettivamente trasformate in prenotazioni, perciò non le troverai nell'elenco Prenotazioni, ma le troverai scaricando il data export §Reservations (reservation - csv).
- Deleted. Le prenotazioni con status deleted sono prenotazioni cancellate, da backend oppure dal cliente. Le puoi trovare nell'elenco Prenotazioni oppure scaricando i data export §Reservations.
- Canceled. Le prenotazioni con status canceled sono richieste di prenotazione che il cliente ha cancellato prima che tu confermassi o respingessi la richiesta. Non sono mai state effettivamente trasformate in prenotazioni, perciò non le troverai nell'elenco Prenotazioni, ma le troverai scaricando il data export §Reservations (reservation - csv).
Status delle prenotazioni in calendario
Le icone colorate accanto al nome del prenotato nell'anteprima di prenotazione corrispondono allo status della prenotazione.
- L'icona verde con una spunta identifica una prenotazione in status confirmed (confermata).
- L'icona gialla con un punto di domanda identifica una prenotazione in status finalizing (in via di finalizzazione).
- L'icona grigia con una spunta identifica una prenotazione in status unconfirmed (non confermata).
Quando ricevi una prenotazione online real time, il sistema invia in automatico un messaggio email di conferma al cliente e applica lo status confirmed.
Quando confermi una proposta ricevuta online, il sistema ti domanda se vuoi inviare un messaggio email di conferma al cliente. Se scegli di inviarlo applica lo status confirmed, se scegli di non inviarlo applica lo status unconfirmed.
Lo status finalizing viene applicato solo inviando manualmente una email di finalizzazione.
Se inserisci una prenotazione manuale, lo status applicato automaticamente dal sistema sarà unconfirmed. Inviando manualmente una email di conferma oppure di finalizzazione il sistema cambierà lo status della prenotazione di conseguenza.
Puoi forzare manualmente lo status di una prenotazione cliccando sull'icona colorata. Con questa operazione cambierai lo status di una prenotazione, senza inviare al cliente email automatiche. Potrai inviare una e-mail di conferma o finalizzazione cliccando sull'icona dell'aeroplano o della freccia.