Dalla tua reception online potrai ricevere, a seconda delle impostazioni scelte sui diversi Modelli di Evento:

• prenotazioni confermate in tempo reale se hai scelto di ricevere prenotazioni real time oppure quando il cliente finalizza una prenotazione che hai inserito manualmente

oppure

• proposte da confermare o respingere manualmente, se hai scelto di lavorare su conferma

Prenotazioni

Quando un cliente prenota un evento con conferma immediata (real time) oppure completa la finalizzazione di una prenotazione manuale, ricevi una prenotazione.

Quando ricevi una prenotazione, tutti gli indirizzi email impostati per la ricezione delle notifiche riceveranno una email di notifica. Troverai la prenotazione già all'interno dell'evento che la contiene, non è necessario svolgere alcuna operazione manuale.

Il cliente che prenota un evento, con conferma in tempo reale o dietro richiesta di finalizzazione, al completamento dell'inserimento dei dati a check out e se la prenotazione va a buon fine riceverà un messaggio di conferma.

Se è previsto un pagamento, questo avviene quando il cliente clicca sul pulsante PRENOTA a check out, prima dell'invio del messaggio di conferma.

Proposte

Quando un cliente effettua una richiesta di prenotazione per un evento su conferma, ricevi una proposta.

Quando ricevi una proposta, tutti gli indirizzi email impostati per la ricezione delle notifiche riceveranno una email di notifica. Dovrai processare la prenotazione per confermarla oppure respingerla.

Il cliente che effettua una richiesta per un evento su conferma, al completamento dell'inserimento dei dati a check out e se la richiesta va a buon fine riceverà un messaggio di attesa conferma.

Se è previsto un pagamento, quando il cliente clicca sul pulsante PRENOTA a check out, prima dell'invio del messaggio di attesa di conferma, Stripe effettua una preautorizzazione sulla carta del cliente. Hai tempo 7 giorni per inserire la prenotazione e incassare i il pagamento.

Se rifiuti la proposta, lasci scadere la proposta oppure il cliente cancella la richiesta prima che tu la accetti, la preautorizzazione viene rilasciata, ossia il pagamento viene annullato. Puoi verificarlo sul tuo account Stripe. In questi casi il cliente non troverà un rimborso nel suo estratto conto, ma nemmeno un addebito. 

Per maggiori informazioni consulta la guida sui pagamenti e le linee guida Stripe.