Se vuoi inserire una prenotazione manualmente da backend:
- clicca sull’evento in calendario nel quale vuoi inserire la prenotazione
e nella schermata relativa all’evento scelto
- clicca su Inserisci prenotazione
Ti apparirà una schermata dove potrai inserire tutti i dettagli della prenotazione che vuoi aggiungere.
Inserire i dettagli di una prenotazione manuale
All’interno della scheda di prenotazione compila tutti i campi che ti interessano per aggiungere la prenotazione a sistema:
- Prenotazione
Compila i dati della prenotazione relativi a:
Lingua
Seleziona la lingua in cui gestirai l’evento per questa prenotazione
Ospiti
Seleziona il numero di ospiti della prenotazione che stai inserendo
Tags
Assegna eventuali tag testuali da ritrovare all’interno delle prenotazioni e nei data export relativi alle prenotazione
Note
Aggiungi eventuali note testuali interne, da ritrovare all’interno delle prenotazioni e nei data export relativi alle prenotazione
- Prenotante
Compila l’anagrafica del cliente per il quale stai prenotando:
Nome
Nome del cliente per il quale stai prenotando
Cognome
Cognome del cliente per il quale stai prenotando
Telefono
Telefono del cliente per il quale stai prenotando
Paese
Paese del cliente per il quale stai prenotando
Email
Indirizzo email del cliente per il quale stai prenotando
Tags
Assegna eventuali tag testuali da ritrovare all’interno dell’anagrafica del cliente e nei data export relativi alle anagrafiche dei clienti
Se il cliente è già presente in database, richiama la sua anagrafica selezionando Scegli dalla rubrica sotto la scheda del Prenotante.
- Extra e domande aggiuntive
Puoi aggiungere alla prenotazione eventuali extra e rispondere alle domande aggiuntive previste dal modello di evento.
- Altri partecipanti
Qui puoi aggiungere associare altre anagrafiche alla prenotazione, ossia le anagrafiche di chi accompagna la persona a nome della quale stai inserendo la prenotazione.
Se l’accompagnatore è già registrato, lo puoi richiamare dal bottone Scegli dalla rubrica.
Altrimenti creerai una nuova anagrafica dal bottone Crea nuovo contatto.
- Aggiungi spesa
Qui puoi aggiungere manualmente eventuali acquisti del cliente che ha prenotato o di altri partecipanti della prenotazione.
Premi + Inserisci per inserire la prenotazione.
Hey! A customer with this email already exists, either select it from the guestbook or use a different email
Quando tenti di inserire una nuova anagrafica con un indirizzo email già presente in rubrica, il sistema non ti permette di procedere, per far sì che tutte le operazioni legate ad uno stesso indirizzo email rimangano associate sempre alla stessa anagrafica.
Per procedere non dovrai inserire una nuova anagrafica ma richiamare l'anagrafica già presente in database selezionando Scegli dalla rubrica sotto la scheda del Prenotante. Cercherai il cliente nella barra Search.
Inviare messaggi dalle prenotazioni
Se inserisci una prenotazione manualmente, o ogni volta che ne hai necessità, puoi mandare una email di conferma o di finalizzazione al cliente, direttamente dalla scheda della prenotazione in calendario.
- L'aeroplano invia un messaggio di conferma. Non saranno richiesti pagamenti anticipati, anche se previsti dal Modello di Evento.
- La freccia invia un messaggio di finalizzazione. Il messaggio di finalizzazione inviato al cliente conterrà un link che lo porterà alla schermata finale di una regolare prenotazione online (check out). Appariranno già compilati tutti i dati che avrai inserito in fase di prenotazione manuale. Il cliente potrà rispondere ad eventuali domande aggiuntive e, se richiesto dal Modello di Evento, procedere con il pagamento anticipato.
Informazioni sui messaggi di una prenotazione
Puoi controllare se per una prenotazione è già stata inviata una conferma oppure una mail di finalizzazione.
- Se è stata inviata una mail di conferma, automatica o manuale, accanto al nome del prenotante apparirà una spunta verde.
- Se è stata inviata una mail di finalizzazione manuale, accanto al nome del prenotante apparirà un simbolo giallo.
- Se non è ancora stata inviata né una email di conferma né una email di finalizzazione, accanto al nome del prenotante apparirà una spunta grigia.
Prenotazioni manuali e pagamenti
Quando inserisci una prenotazione manuale in un evento in calendario puoi, se l'evento prevede il pagamento con carta di credito, richiedere il pagamento al cliente.
In caso di prenotazione manuale il programma non invia automaticamente una richiesta di pagamento. Sarai tu a decidere se richiederne il pagamento oppure no.
Se l'evento prevede il pagamento online e decidi di richiedere il pagamento per una prenotazione manuale, assicurati di inserire nell'anagrafica del cliente il suo indirizzo email corretto, al quale inviare il messaggio di finalizzazione.
Invia il messaggio di finalizzazione cliccando sull'icona della freccia (vedi sopra). Quando il cliente terminerà la prenotazione compilando i dati necessari sul suo checkout (quindi anche quelli di carta di credito, se è richiesto il pagamento), sia tu (azienda) sia il cliente riceverete un messaggio di notifica di avvenuta prenotazione, e l'icona accanto al nome del cliente nell'evento passerà da gialla a verde.