L'email di finalizzazione viene inviata al cliente dietro tuo comando, cliccando sull'icona della freccia quando inserisci una prenotazione manuale (vedi immagine sotto). In questo caso, se in anagrafica cliente non inserisci un indirizzo email, non potrai inviare alcun messaggio e non comparirà l'icona dell'aeroplano.
Il messaggio di finalizzazione contiene un pulsante che indirizza il cliente alla sua pagina di check out, dove potrà confermare i suoi dati, inseriti da voi durante la prenotazione manuale in backend e, se richiesto dall'evento, pagare tramite carta di credito l'importo richiesto.
Quando il cliente completa questi passaggi, riceverai un messaggio di notifica che ti informa della prenotazione appena ricevuta.
Il messaggio di finalizzazione contiene campi di sistema non modificabili, ed è disponibile in italiano, in inglese e in tedesco.
Puoi aggiungere del testo al messaggio, ad esempio ricordare che per concludere la prenotazione occorre effettuare il pagamento e/o confermare i dati anagrafici.
Puoi intervenire sul modello di evento, aggiungendo al messaggio del testo che verrà proposto sempre di default insieme ai campi di sistema non modificabili. Il testo aggiunto nel modello di evento apparirà nel popup che si apre quando premi il pulsante freccia per inviare il messaggio di finalizzazione. Potrai modificarlo / integrarlo di volta in volta prima dell'invio al cliente.
Per aggiungere del testo al messaggio di finalizzazione di un modello di evento:
- Seleziona con la freccia > il Modello di Evento che vuoi modificare
- Clicca sull'icona bordata di giallo Modifica evento
- Scorri fino alla voce Messaggio di finalizzazione e clicca su questa voce
- Inserisci il testo nelle diverse lingue disponibili e salva il Modello di Evento
Poiché il messaggio fa riferimento al modello di evento, puoi scrivere testo personalizzato diverso in ciascun modello di evento, variando il contenuto a seconda dell'esperienza.
Il testo che andrai a scrivere apparirà nel corpo del messaggio, come nell'immagine.
Il cliente che riceve il messaggio dovrà cliccare sul pulsante Finalizza prenotazione per completare la prenotazione inserendo le informazioni mancanti e, se richiesto, pagando tramite carta di credito. Al cliente non è consentito effettuare modifiche sulla prenotazione, è consentito soltanto completare la sua prenotazione o modificare i suoi dati anagrafici.
Dopo aver completato la finalizzazione, il cliente riceverà automaticamente un'email di conferma di prenotazione.
Se il cliente torna indietro dalla sua pagina di check-out dopo aver cliccato Finalizza prenotazione, può effettuare una nuova prenotazione o una nuova richiesta per un numero diverso di partecipanti e/o nuova data o orario, aprendo un nuovo ciclo di prenotazione, ma rimarrà aperta la prenotazione da finalizzare.