L'email di conferma di prenotazione viene inviata al cliente:
- immediatamente e in automatico quando il cliente prenota un evento con conferma real time
- dietro tuo comando quando accetti una richiesta prenotazione nel calendario di gestione per un evento su conferma (vedi immagine sotto)
- dietro tuo comando cliccando sull'icona dell'aeroplano quando inserisci una prenotazione manuale (vedi immagine sotto). In questo caso, se in anagrafica cliente non inserisci un indirizzo email, non potrai inviare alcun messaggio e non comparirà l'icona dell'aeroplano.
Il messaggio di conferma contiene campi di sistema non modificabili, ed è disponibile in italiano, in inglese e in tedesco.
Puoi aggiungere del testo al messaggio, ad esempio ricordare che è gradita la puntualità, di portare scarpe comode, che non è consentito l'accesso agli animali da compagnia...
Puoi intervenire sul modello di evento, aggiungendo al messaggio del testo che verrà proposto sempre di default insieme ai campi di sistema non modificabili.
Se la prenotazione fa riferimento ad un evento su conferma, oppure se stai inserendo una prenotazione manuale, il testo aggiunto nel modello di evento apparirà nel popup che si apre in backend all'invio della conferma di prenotazione. Potrai modificarlo / integrarlo di volta in volta prima dell'invio al cliente.
Per aggiungere del testo al messaggio di conferma di un modello di evento:
- Seleziona con la freccia > il Modello di Evento che vuoi modificare
- Clicca sull'icona bordata di giallo Modifica evento
- Scorri fino alla voce Messaggio di conferma e clicca su questa voce
- Inserisci il testo nelle diverse lingue disponibili e salva il Modello di Evento
Poiché il messaggio fa riferimento al modello di evento, puoi scrivere testo personalizzato diverso in ciascun modello di evento, variando il contenuto a seconda dell'esperienza.
Il testo che andrai a scrivere apparirà nel corpo del messaggio, come nell'immagine.
Il cliente che riceve il messaggio potrà cliccare sul pulsante Gestisci prenotazione per cancellare la sua prenotazione. Al cliente non è consentito effettuare modifiche, è consentito soltanto cancellare la sua prenotazione. Se previsto dalle politiche di cancellazione, il cliente che cancella entro i termini riceverà automaticamente il rimborso previsto.