Anagrafiche dei clienti

Ogni volta che un cliente effettua una prenotazione online o che viene inserita una prenotazione manuale, il sistema crea automaticamente un profilo a suo nome. È fondamentale sapere che l'indirizzo email rappresenta un campo univoco: a ogni indirizzo email corrisponde una e una sola anagrafica cliente.

Questo significa che, sebbene sia possibile avere più profili con lo stesso nome e cognome, ciascuno di essi deve essere associato a un indirizzo email differente. Qualora un cliente già registrato dovesse prenotare nuovamente utilizzando lo stesso indirizzo email, il programma riconoscerà l'anagrafica esistente e aggiornerà i dati di contatto, mantenendo lo storico completo di tutte le prenotazioni effettuate tramite quell'indirizzo email.

Consultare il CRM dei clienti

Per accedere ai profili dei clienti, navigare nel menu ☰ e selezionare la voce CRM - Customers. Da qui è possibile consultare a video le informazioni di contatto e lo storico delle prenotazioni di ciascun cliente in database.

Nella videata è possibile:

• Gestire la visualizzazione: Aumentare il numero di righe mostrate utilizzando il menu a tendina Show entries

• Ordinare l'elenco: Cliccare sulle intestazioni delle colonne (First name, Last name, Phone e Email) per riordinare i contatti in ordine alfabetico

• Cercare un cliente: Utilizzare il campo Search per trovare rapidamente un cliente inserendo il suo nome, cognome o indirizzo email

• Accedere al profilo: Cliccare sul pulsante Seleziona accanto a un contatto per visualizzarne l'anagrafica completa, che contiene i dati di contatto e lo storico delle prenotazioni

• Aggiungere tag: Assegnare tag ai clienti per profilazione. Saranno riproposti automaticamente in ogni loro nuova prenotazione