Risoluzione dei problemi di utilizzo dei coupon

Per controllare la validità di un codice coupon, quando un cliente segnala che il suo ticket non viene riconosciuto:

1. Verificare l'esistenza del codice
   Selezionare la voce Coupon dal menu ☰, individuare la matrice del cliente e cercare il codice nel campo Cerca tra i codici. Se il codice non viene trovato, è probabile che non sia stato emesso o che sia stato digitato in modo errato (ad esempio, uno 0 al posto della lettera O)

2. Controllare le condizioni di validità
   Se il codice viene trovato, verificare la descrizione della matrice per accertarsi che sia valido per l'evento che il cliente sta prenotando e che il periodo di validità non sia scaduto o non ancora iniziato

3. Verificare il numero di utilizzi
   Controllare il numero di utilizzi del codice. Se il numero di utilizzi effettuati è pari al numero di utilizzi consentiti, il codice non è più valido

4. Simulare la prenotazione
   Per una verifica finale, simulare una prenotazione inserendo il codice nel campo Codice regalo/coupon senza completare l'acquisto