Assistenza

Come ottenere assistenza in modo rapido ed efficace

Il modo più rapido per ricevere supporto è utilizzare la chat all'interno del programma. L'intelligenza artificiale risponderà subito alle domande basandosi sul manuale, che spesso contiene già la soluzione. Se la risposta non è sufficiente, l'utente può richiedere di chattare con un operatore.

Consigli per un'assistenza ancora più veloce

Per assicurarsi che il problema venga risolto nel minor tempo possibile, è fondamentale descrivere l'anomalia nel modo più preciso. Quando si contatta l'assistenza, si consiglia di includere dettagli come:

• Cosa si stava facendo quando si è verificato il problema.

• Il messaggio di errore (se ne compare uno).

• Le impostazioni che sono state configurate.

• Gli step che sono già stati provati per la risoluzione.

Gli operatori sono disponibili per la chat dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, festivi esclusi.

È possibile anche inoltrare una richiesta via email all'indirizzo support@winearound.com. Le richieste via email vengono gestite nell'arco della giornata, quindi per una risposta più celere si consiglia di utilizzare la chat.