Alcune date (o tutte) dell'offerta non sono disponibili per la prenotazione sulla reception online

Attenzione: Questo articolo tratta i casi in cui l'offerta è visibile in homepage, ma all'interno del calendario le date risultano assenti o non selezionabili. Se l'offerta è totalmente invisibile, consultare la guida: La card dell'offerta non è visibile.

Quando una o più date non risultano prenotabili, la causa risiede solitamente in un errore di configurazione o in un mancato allineamento tra le regole del Modello e gli eventi in calendario. Di seguito i controlli da effettuare in ordine di importanza.

1. Stato dell'evento: Pubblicazione e Privacy

Il primo controllo riguarda lo stato visivo dell'evento nel calendario.

• Bordo grigio in calendario: Se gli eventi appaiono circondati da un bordo grigio, significa che sono in stato "Nascosto" (non pubblicato online). È necessario entrare nell'evento e cliccare su "Pubblica su WineAround". Per pubblicare più date contemporaneamente, si consiglia l'utilizzo dell'Editor Intensivo (chiave inglese).

• Regola Evento Privato: Nelle impostazioni dell'offerta, all'interno del Modello, va verificato se è attiva la spunta "Evento Privato". Se selezionata, il sistema nasconde l'evento non appena viene ricevuta la prima prenotazione. Se si desidera che l'evento resti acquistabile da altri fino a esaurimento posti, tale spunta va rimossa.

2. Verifica dei posti e delle risorse (Sale e Operatori)

Entrando all'interno di un evento in calendario che risulta non disponibile, occorre osservare la sezione in alto a sinistra:

• Posti esauriti: Se non vi sono più posti disponibili, l'evento non sarà prenotabile. È possibile aumentarli tramite il pulsante "+".

• Risorse non assegnate: Se compaiono i simboli dell'omino (operatore) o della casetta (sala) senza alcuna dicitura accanto, il sistema inibisce la vendita. Ciò accade perché l'evento è configurato per richiedere una risorsa che però non è stata assegnata. Se non si desidera gestire sale o operatori, la funzione va disattivata nel Modello. Altrimenti, se si desiderano usare queste funzioni, occorre assegnare le risorse sala e/o operatore. Per intervenire su più date contemporaneamente, si consiglia l'utilizzo dell'Editor Intensivo (chiave inglese).

• Risorse occupate: Se le sale o gli operatori risultano già impegnati in altri eventi concomitanti (colore giallo) o la sala ha esaurito la propria capienza, la data non sarà disponibile. È necessario assegnare risorse alternative o aumentarne la capacità di carico.

3. Allineamento dei parametri (Modello vs Calendario)

Spesso si aggiorna il Modello dell'offerta dimenticando che le date già presenti in calendario non recepiscono le modifiche in automatico.

• Chiusura anticipata: Verificare all'interno dell'evento in calendario se il termine per prenotare sia già trascorso entrando nell'evento in calendario e scegliendo "Modifica evento". In tal caso, il parametro va modificato nell'evento o massivamente con la chiave inglese. 

• Numero minimo di partecipanti: Il valore impostato nel Modello decide come l'offerta si presenta online. Se nel Modello il minimo è 1 persona, ma nelle date in calendario è impostato a 2, il sistema nasconderà quelle date a chi cerca per una sola persona. In questa situazione, potrebbero restare visibili solo le date che hanno già almeno una prenotazione. Nulla vieta di avere singole date con un numero minimo più alto del modello, ma non è mai consigliabile il contrario, poiché causerebbe la sparizione delle date vuote. Il parametro si può modificare nell'evento o massivamente con la chiave inglese. 

• Lingue disattivate: Verificare all'interno dell'evento in calendario se la lingua per cui l'evento non appare è effettivamente attiva, nell'evento in calendario e scegliendo "Modifica evento". Le lingue si possono attivare singolarmente nell'evento o massivamente con la chiave inglese. 

4. Regole di conflitto nelle Impostazioni

Alcune regole avanzate attivate nel Modello dell'offerta possono nascondere gli eventi in base all'andamento delle prenotazioni:

• Regole di lingua: Verificare se sono attive regole che bloccano lingue diverse una volta ricevuta la prima prenotazione (es. se la prima prenotazione è in Italiano, l'Inglese viene disattivato). 

• Regola "Same Start": Questa impostazione nasconde un evento se esistono altri eventi che iniziano alla stessa ora e che hanno già ricevuto almeno una prenotazione.